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Quand la grande distribution prend le tournant du m-commerce




Mercredi 3 Octobre 2012


Au début du mois de septembre 2012, Casino a révélé son nouveau concept de supermarché. Reposant sur la technologie NFC (Near Field Communication), l’initiative laisse envisager l’avenir auquel se promet la grande distribution dans un marché de consommation désormais structuré par les technologies de la communication.



Quand la grande distribution prend le tournant du m-commerce
Achat en ligne, drive in, et maintenant mobile, le secteur de la grande distribution ne cesse de se réinventer. À la fin de l’été 2012, Casino annonçait son intention de lancer au courant du mois d’octobre son dispositif « mCasino NFC » dans son enseigne située dans le centre commercial Belles Feuilles du XVIe arrondissement de Paris. Cette innovation repose sur l’utilisation par le consommateur d’une application lui permettant de scanner des articles à l’aide de son mobile et de régler en ligne par carte bleue. Dans les magasins Casino dont les rayons seront équipés des interfaces d’échange de donnée NFC – ou communication courte portée, l’attente à la caisse, le règlement et l’édition de la note du consommateur ne seront plus à l’origine d’aucune attente.
 
Très tôt après le lancement de ce système, Casino a envisagé son extension à d’autres lieux et d’autres supports. Il est ainsi censé faire son arrivée à Lyon très rapidement après son introduction en ile de France. Par ailleurs, le dispositif d’achat en ligne sera à terme complété par des affichages physiques et digitaux présentant les produits disponibles à l’achat et leur code d’identification. Le consommateur pourra donc faire ces emplettes depuis un lieu public grâce à l’application de Casino qui prend également en charge la reconnaissance des QR Code. La grande distribution s’apprête ainsi à prendre le tournant de la mobilité et de l’instantanéité.
 
Avec ce nouveau projet, Casino prend un véritable pari. La technologie NFC – Near Field Communication – représente potentiellement la fin des queues au passage en caisse, une capacité accrue d’échanges instantanés avec le consommateur et un outil précieux de fidélisation. Ces nombreuses applications ouvrent à Casino de nombreuses possibilités en terme de productivité et de recherche de qualité. Mais sa réussite dépendra de son adoption par le marché, or rien n’est encore joué. Si le taux de pénétration des smartphones est en France l’un des plus élevés d’Europe, l’utilisation des QR code dans notre pays est encore peu développée en effet. Très rapidement, le concept de supermarché NFC de Casino devrait être opérationnel et permettre la dématérialisation d’une grande partie des actes d’achats dans ses supermarchés. La réussite de la transition de la grande distribution vers la mobilité est en revanche encore plus incertaine en raison de sa dépendance avec la technologie des QR code.
 
Malgré ces quelques incertitudes, Casino est toutefois largement confortée dans sa démarche par la concurrence. Le 2 octobre 2012 a en effet été programmée l’inauguration du magasin virtuel de Carrefour à la gare de la Part-Dieu à Lyon. Cette seconde enseigne de grande distribution se lance ainsi à son tour dans la même veine que Casino. Quelque temps plus tôt, c’était la chaîne Tesco qui lançait sa boutique en ligne à Séoul et dévoilant aux habitants de la capitale coréenne l’affichage digital qui leur permet désormais de faire leur course à distance dans le métro. Il semble donc que cela ne soit plus qu’une question de temps avant que la grande distribution se nomadise elle aussi.

La rédaction





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