Carnets du Business
Tags (44) : gestion de crise

Welcome back Sister

Welcome back Sister
13/09/2022 Julie Thoumy | Gestion de crise
Le 10 mai 2019, l’Américaine Tati Westbrook publie sur sa chaîne YouTube une vidéo de quarante minutes intitulée « Bye Sister », où elle accuse son confrère James Charles d’harcèlement sexuel. Celui-ci perd près de trois millions d’abonnés en vingt-quatre heures. Pourtant, presque deux ans plus...

Téléperformance : sous-estimer l’importance de la pause-pipi peut coûter cher

Téléperformance : sous-estimer l’importance de la pause-pipi peut coûter cher
09/09/2022 Camille Tournand | Gestion de crise
En mars 2016, l’intersyndicale du centre d’appel de Téléperformance à Blagnac dénonce la mise en place, par l’entreprise, d’un logiciel obligeant les salariés à demander une autorisation à leur supérieur hiérarchique pour aller aux toilettes. Pensant que l’affaire s’atténuera, le groupe fait le...

Le naufrage du Costa Concordia : exemple d’une gestion de crise qui prend l’eau

Le naufrage du Costa Concordia : exemple d’une gestion de crise qui prend l’eau
06/09/2022 Laure de Saint Léger | Gestion de crise
Ce devait être des vacances extraordinaires sur l’un des plus gros paquebots de la méditerranée à la décoration spectaculaire : le Costa Concordia. Mais le soir du vendredi 13 janvier 2012, le rêve vire au cauchemar. A proximité de l’île de Giglio en Sicile, au large du littoral sud de la Toscane,...

L’AFFAIRE DES BLACKFACES CHEZ LE SLIP FRANÇAIS, UNE GESTION DE CRISE ARDUE À LA LIMITE ENTRE VIE PRIVÉE ET VIE PROFESSIONNELLE

L’AFFAIRE DES BLACKFACES CHEZ LE SLIP FRANÇAIS, UNE GESTION DE CRISE ARDUE À LA LIMITE ENTRE VIE PRIVÉE ET VIE PROFESSIONNELLE
01/09/2022 Clothilde Renaudeau | Gestion de crise
Vendredi 3 janvier 2020, l’entreprise française Le Slip Français se trouve pointée du doigt après la publication Instagram du compte Maisnoncestpasraciste, relayant une vidéo privée dans laquelle deux employés de la marque arborent des black faces. L’affaire, qui fait écho à des tweets datant de...

L’effondrement du Rana Plaza et ses conséquences

L’effondrement du Rana Plaza et ses conséquences
30/08/2022 G.E. | Gestion de crise
Le 24 avril 2013 s’effondrait le Rana Plaza, immeuble situé à Dacca, capitale du Bengladesh, entraînant dans sa chute la vie de 1135 personnes. L’immeuble qui abritait divers ateliers textiles de confection pour des marques internationales de vêtements avait reçu des consignes d’évacuation la...

« Dis, Siri » : les écoutes d’Apple, une crise de réputation forte

« Dis, Siri » : les écoutes d’Apple, une crise de réputation forte
25/08/2022 Léa Mougin | Gestion de crise
Le vendredi 26 juillet 2019, The Guardian révèle qu’Apple emploie, par ses sous-traitants, des travailleurs chargés d’écouter les conversations des utilisateurs de Siri. Or, la marque à la pomme avait jusque-là affirmé uniquement utiliser ces extraits audio pour améliorer la performance de son...

Le Crash de l’A380 de Germanwings, une gestion de crise délicate

Le Crash de l’A380 de Germanwings, une gestion de crise délicate
23/08/2022 A.S. | Gestion de crise
Les crashs aériens constituent des événements éminemment médiatiques qui peuvent impacter l’image d’une compagnie aérienne sur le très long terme et provoquer une perte de confiance durable de l’ensemble des partie prenantes. Par exemple, seulement six mois après le crash de l’A320 de Germanwings,...

#Mou9ati3oun : le boycott marocain qui ébranla Danone

#Mou9ati3oun : le boycott marocain qui ébranla Danone
18/08/2022 Rédaction | Gestion de crise
Avril 2018 : un internaute anonyme lance sur Facebook le hashtag « #Mou9ati3oun », « #nous_boycottons » en français. Visant trois entreprises, dont Danone, accusées d’abuser de leur position dominante sur le marché marocain ; le mouvement va prendre une ampleur sans précédent dans le royaume....

Naufrage du Concordia : une croisière de rêve qui tourne au cauchemar

Naufrage du Concordia : une croisière de rêve qui tourne au cauchemar
16/08/2022 M.G. | Gestion de crise
Le 13 Janvier 2012 à 21H45, à peine quelques heures après avoir levé l’ancre, le bateau italien de luxe, le Costa Concordia, heurte un rocher et s’échoue au large des côtes de l’île italienne de Giglio en Toscane. 32 morts sont à déplorer. L’ex-commandant du navire, Francesco Schettino, a été...

Beyrouth, au cœur du chaos : une double explosion qui détruit la ville

Beyrouth, au cœur du chaos : une double explosion qui détruit la ville
11/08/2022 Cristina Ferraro | Gestion de crise
Mardi 4 août 2020 : une date qui restera gravée dans l’histoire du Liban. En une fraction de seconde, une double explosion a ravagé le port de Beyrouth causant la mort de 204 personnes ainsi que 6 500 blessés. Comment cette crise a-t-elle été gérée ? Aurait-elle pu être évitée ? Une crise due à la...

Le hijab de sport de Decathlon: une gestion de crise controversée

Le hijab de sport de Decathlon: une gestion de crise controversée
09/08/2022 Simona Alushani | Gestion de crise
Le blog Al Kanz, spécialisé dans l’économie de l’islam, publie, le 21 février 2019, un article afin de féliciter Decathlon sur le choix d’introduire un ‘’hijab de running’’ sur son site français. Cependant, quelques jours après sa publication, ce nouveau produit devient un sujet polémique qui se...

Le 6 février 1934 : histoire d’une crise majeure

Le 6 février 1934 : histoire d’une crise majeure
04/08/2022 Rédaction | Gestion de crise
Si l’on peut évidemment parler de « crise du 6 février 1934 » - puisqu’elle donna lieu à la démission du Chef du gouvernement du Parti radical Édouard Daladier le lendemain même de son avènement - cette dernière est surtout la conjonction de plusieurs facteurs, en particulier l’explosion de...

Uzbeen : l’inévitable aurait-il pu être évité ?

Uzbeen : l’inévitable aurait-il pu être évité ?
02/08/2022 M.D. | Gestion de crise
Incompréhension. Peine. Désarroi. Le 18 août 2008, ce sont onze de nos soldats qui sont tombés au champ d’honneur, loin de chez nous, dans la vallée d’Uzbeen en Afghanistan. Retour sur une embuscade tragique. Le 18 août 2008, une section du 8e Régiment de parachutistes d’infanterie de marine et une...

Maltraitance en Ehpad : Une gestion de crise critiquée

Maltraitance en Ehpad : Une gestion de crise critiquée
28/07/2022 Apolline Lacroix | Gestion de crise
Un Ehpad dans l’Aveyron a conduit un procès contre plusieurs de ses employés pour avoir filmé des résidents du service d’Alzheimer dans des positions dégradantes. Ces images ont été postées sur les réseaux sociaux, accompagnées de commentaires moqueurs. Quatre salariés ont été licenciés, et...

Décathlon et la crise du hijab, la gestion réussie d’une chamaillerie politisée

Décathlon et la crise du hijab, la gestion réussie d’une chamaillerie politisée
26/07/2022 Théo Sukdhéo | Gestion de crise
Le 24 février 2019 enfle une nouvelle polémique sur les réseaux sociaux. Rien d’inhabituel pour l’internaute moyen mais, pour Décathlon et son « hijab de course », le germe d’un désastre à contenir à tout prix. Retour sur la gestion exemplaire d’un genre de crise aussi ordinaire que menaçant....

DOLCE & GABBANA, Toujours vivants ?

DOLCE & GABBANA, Toujours vivants ?
21/07/2022 Sofia Nestola | Gestion de crise
En Novembre 2018, Dolce & Gabbana (D&G) a publié́ une vidéo promotionnelle qui a fait grande polémique dans le monde entier. Cette vidéo a provoqué́ une crise, dont la marque subit les conséquences encore aujourd’hui. La vidéo a été́ publiée dans le but de promouvoir un des défilées les plus...

Frédéric Pierucci, le sacrifié d’Alstom ?

Frédéric Pierucci, le sacrifié d’Alstom ?
19/07/2022 Chloé Vignaux | Gestion de crise
Le discret père de quatre enfants a passé deux ans enfermé aux Etats-Unis parmi les trafiquants de drogue dans une prison de haute sécurité. Rapidement, dans le dortoir qu’il partage avec 54 codétenus, Frédéric Pierucci réalise qu’il n’est qu’un otage utilisé par la justice américaine pour faire...

Crise à la FIFA : carton rouge !

Crise à la FIFA : carton rouge !
14/07/2022 Fiona C. | Gestion de crise
2015, sombre année pour le football dont l’image a été salie par certains membres très hauts placés de son instance dirigeante: corruption, manipulations, mensonges… Retour sur un scandale aussi médiatisé que mal géré. La feuille de mach : les origines de la crise Le 27 mai 2015, dans un hôtel de...

Volkswagen, l’affaire du « dieselgate »

Volkswagen, l’affaire du « dieselgate »
12/07/2022 Julie Mourier | Gestion de crise
En 2006, de nouvelles normes étaient publiées en matière de limites d’émissions de CO2 et autres particules nocives pour les véhicules automobiles dans une logique de lutte contre le réchauffement climatique et la détérioration de la qualité de l’air. De fait, Volkswagen a travaillé sur une...

Zara au coeur du scandale mêlant l’industrie textile à l’exploitation des Ouïghours

Zara au coeur du scandale mêlant l’industrie textile à l’exploitation des Ouïghours
07/07/2022 Garance Letort | Gestion de crise
Cela fait plus d’un an que le géant du vêtement est interpellé sur les réseaux sociaux et dans la presse pour son implication dans la mise en esclavage de la minorité du Xinjiang. C’est en particulier l’euro-député Raphaël Glucksmann qui est à l’initiative de ces accusations. Avec des centaines...

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