La panne, survenue entre 5 heures et 7 heures du matin ce mardi 11 mars 2025, n’a pas seulement affecté les particuliers. Les entreprises et peut-être même certains services publics ont aussi été touchés. Dans les grandes agglomérations comme Paris, Lyon et Lille, outre les particuliers, les commerces équipés de terminaux de paiement électronique (TPE) connectés au réseau Bouygues Telecom ont rencontré des blocages. Des transactions commerciales ont été interrompues, forçant certains commerçants à refuser les paiements par carte bancaire pendant plusieurs heures. Il est fort probable que les conséquences se soient étendues à des secteurs stratégiques tels que la SNCF, qui utilise le réseau Bouygues Telecom dans certaines régions françaises, ou encore certains hôpitaux, etc.


Le site spécialisé DownDetector, qui recense les signalements de pannes, a enregistré un pic de 8 486 alertes peu avant 7 heures du matin, confirmant l'ampleur de l'incident. Bouygues Telecom a annoncé que le réseau revenait progressivement à partir de 7 heures, mais certaines zones ont connu un rétablissement plus lent

Bouygues Telecom a rapidement communiqué sur les réseaux sociaux, reconnaissant un incident technique ayant eu lieu entre 5 heures et 7 heures : « À la suite d'un incident technique entre 5h et 7h, vous avez pu rencontrer des difficultés pour utiliser vos services. Nos équipes se sont mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ». Si la majorité des abonnés ont vu leur connexion revenir progressivement à partir de 7 heures, certaines régions rencontrent des délais plus longs pour retrouver un service stable. Cela concerne en notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France comme l'indiquent le site DownDetector et les témoignages d’utilisateurs sur les réseaux sociaux.


Les causes précises de cette panne nationale restent, pour le moment, inconnues. Bouygues Telecom n'a en effet pas précisé s’il s’agit d’une défaillance matérielle ou d’une erreur humaine lors d’une opération de maintenance. Bien que non confirmée, l’éventualité d’une cyberattaque n’est pas écartée en raison de la multiplication de ces actes malveillants qui ciblent les grandes infrastructures, et par conséquent, les opérateurs télécoms, comme ce fut le cas de la fuite de données de plus de 19 millions de clients de Free - dont 5 millions d'IBAN - en octobre 2025.

Coup dur pour Bouygues Telecom. Le tribunal de commerce de Paris a condamné l'opérateur à verser 5,9 millions d’euros au leader des télécoms français, Orange. Cette somme couvre des arriérés de paiement liés à la location des infrastructures réseau, notamment celles pour les services de fibre optique, ainsi que les coûts énergétiques (facture d’électricité) liés à leur utilisation.

Comme le rappelle L'Informé, l'opérateur historique, Orange, loue ses installations en cuivre et fibre optique à ses concurrents tout en leur refacturant l’électricité utilisée. Bouygues Telecom avait tenté de contester ces frais et avait refusé de régler une partie des factures.

Cette décision de justice fait écho à une condamnation similaire contre SFR, également en conflit avec Orange pour des frais d’électricité refacturés. En mai 2024, SFR a en effet écopé d'une amende de 10 millions d’euros pour des motifs identiques. Pour Bouygues Telecom, comme ce fut le cas pour l'opérateur SFR, le tribunal de commerce de Paris a jugé que ces frais étaient justifiés et conformes aux procédures régulées par l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques, des Postes et de la Distribution de la Presse (Arcep). Bouygues Telecom pourrait faire appel, indique L'Informé.  

Le différend entre Orange et ses concurrents dépasse le simple cadre juridique. Les opérateurs comme Bouygues Telecom et SFR dénoncent une gestion unilatérale des tarifs énergétiques par Orange, qu’ils jugent abusive. Malgré leurs réclamations, les décisions de justice valident systématiquement les pratiques d’Orange, qui bénéficie, selon les opérateurs récalcitrants, de sa position dominante dans le secteur.  

Bouygues a refusé la proposition d’Altice. Les dix milliards mis sur la table n’ont rien changé, la maison-mère de Numericable-SFR n’a pas convaincu. Malgré les difficultés que rencontre le groupe Bouygues avec sa filiale télécom, le groupe a fait savoir qu’il comptait s’occuper lui-même de l’avenir de la société. Pas une surprise puisque Martin Bouygues avait déclaré à plusieurs reprises ne pas être vendeur, la déclaration de refus a cependant été un vrai soulagement pour beaucoup.

Au-delà de cette explication, le groupe a estimé qu’un rachat par Altice déséquilibrerait ce secteur ultra concurrentiel. « Aucune réponse pleinement satisfaisante n'est apportée par Altice sur ce sujet essentiel qui serait étudié en détail par l'Autorité de la concurrence » explique un communiqué qui estime que le refus du gendarme de la concurrence. « Et pour illustrer sa capacité à rester indépendant, le groupe de BTP souligne que Bouygues Telecom a les moyens de retrouver à l'horizon 2017 une marge d'Ebitda de 25% minimum, son niveau de 2011, avant la guerre des prix qui a suivi l'arrivée de Free » ajoute l’agence d’informations Reuters.
 

En cette période où les emplois sont devenus rares, une telle opération a beaucoup inquiété. En effet continue Reuters,  « les ambitions d'Altice et de son patron Patrick Drahi se sont vite heurtées aux réticences du gouvernement français qui redoutait qu'un rachat de Bouygues Telecom n'entraîne d'importantes suppressions de postes ainsi qu'une baisse des investissements dans les réseaux très haut débit. »

Le ministre de l’Economie, Emmanuel Macron, avait expliqué mardi aux députés craindre pour l’emploi : « il est à peu près évident qu'il y aura des destructions d'emploi à cause de cette opération. C'est ce qu'on appelle joliment des synergies. »

Enfin, s’interroge Europe 1 , « En a-t-on vraiment fini des tentatives de regroupement entre opérateurs ? » Etant donné l’ultra concurrence du marché rien n’est moins certain, répond la radio.

Filiale du groupe BTP, l’opérateur affirme que son objectif est de rester autonome. Mais cela ne pourrait se faire qu’au prix d’une réduction des coûts de l’ordre de 300 millions d’euros par an, avec l’annonce de la suppression de 1 500 à 2 000 postes, selon les syndicats.

Numericable ayant fait main basse sur SFR, les potentiels acquéreurs de Bouygues sont désormais au nombre de deux : Orange et la maison mère de Free, Iliad. Selon l’agence Bloomberg citant des sources proches du dossier, Iliad aurait fait une offre informelle, comprise entre quatre et cinq milliards d’euros, soit un montant inférieur à la somme réclamée par Bouygues (entre sept et huit milliards d’euros). Par l’intermédiaire des banques Lazard et Credit Suisse, Orange aurait de son côté valorisé Bouygues Télécom à hauteur de 6 milliards d’euros. Le groupe mène avec son concurrent des discussions préliminaires portant notamment sur l’opportunité d’un rapprochement capitalistique.

L'hypothèse la plus avancée est celle d'une transaction en deux temps, avec dans un premier temps l’acquisition de Bouygues Telecom par Orange pour 6 milliards d'euros, suivie d'une entrée au capital d'Orange du Groupe Bouygues. Une partie du réseau et des fréquences de Bouygues Telecom pourrait ensuite être cédée à Free pour 2 milliards d'euros, afin de remédier aux problèmes de concurrence que poserait un tel rapprochement.