Carnets du Business


           

Prévenir le harcèlement moral et la souffrance au travail




Lundi 8 Février 2010


Par Marie-José Gava et Bernard E. Gbézo (éditions Vuibert)



Prévenir le harcèlement moral et la souffrance au travail
Aujourd'hui, le phénomène de harcèlement moral présente plusieurs facettes. Il peut être intentionnel ou non, avec ou sans auteur identifié. Par ailleurs, il peut concerner le collaborateur victime d'un abus de pouvoir de son supérieur hiérarchique (harcèlement descendant), mais aussi le manager rejeté par son équipe (harcèlement ascendant), ou le travailleur, bouc-émissaire de ses collègues (harcèlement horizontal). Le harcèlement moral s'enracine également dans un contexte économique marqué par la course à la performance et un environnement de travail propices aux rivalités et aux dérives humaines. Toute l'organisation peut donc devenir « harcelante », ce qui est générateur de souffrance au travail.
Quel que soit le visage du harcèlement, ses répercussions peuvent être désastreuses sur la santé physique et psychique d'une personne. Mais également, sur la performance du collectif de travail et sur l'entreprise toute entière, en raison des coûts induits par ce phénomène.

Destiné aux dirigeants, aux responsables de ressources humaines, aux managers, et aux acteurs de la prévention, cet ouvrage très pratique se propose de fournir une méthodologie et des outils pour :
- Faire prendre conscience aux employeurs de la nécessité d'anticiper ce phénomène qui peut concerner tous les types d'organisation et niveaux hiérarchiques.
- mieux identifier les situations et les profils à risques,
- repérer les indicateurs de harcèlement moral et de souffrance au travail,
- intervenir à bon escient et accompagner la prise en charge des situations difficiles.
- Proposer une méthodologie rigoureuse et des outils pour engager une démarche de prévention durable.

La première partie de ce livre sera consacrée à l'identification des risques psychosociaux en général et du harcèlement moral, en particulier. Dans la deuxième partie, les managers trouveront des pistes de réflexion et d'action pour faire face aux situations professionnelles délicates pouvant être sources de harcèlement moral. La troisième partie abordera les stratégies de prévention et d'intervention que les organisations peuvent concrètement mettre en place. Un ouvrage clé pour proposer aux employeurs des pistes d'actions pour contenir les phénomènes de harcèlement et de souffrance au travail, en juguler les effets et promouvoir le bien-être au travail.

Les auteurs

Bernard E. Gbézo. Psychosociologue et consultant en santé et sécurité au travail, il est directeur de formation de SOLVE (programme de prévention des risques psychosociaux du Bureau International du Travail). Il développe depuis plus d'une dizaine d'années des interventions d'accompagnement auprès d'organisations souhaitant mettre en place une politique de prévention des risques professionnels. Il est l'auteur de « Agressivité et violences au travail » (ESF) et du livre « Les soignants face à la violence » (Lamarre).

Marie-José Gava. Diplômée en sciences politiques, médiateur certifiée en résolution de conflits, elle est fondatrice de Place de la Médiation, un organisme de conseil et de formation dont l'objet est de promouvoir le bien-être au travail, animé par un réseau d'experts en prévention des risques psychosociaux. Elle est l'auteur de « Harcèlement moral, comment s'en sortir » (Prat) et co-auteur de « Développer le bien-être au travail » (Dunod).


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